移动学习运营,一定要养一个运营团队吗? > 移动学习资讯 > 移动学习运营,一定要养一个运营团队吗?
浏览次数:9  日期:2016-11-24 09:21:51  来源地址:鑫日科移动学习

在企业培训领域,移动学习已成为很多企业的最新武器,而如何运营好移动学习项目则是用好这个武器的关键点。


为了让移动学习项目达到更好的效果,有的客户会邀请我们过去为其运营管理者做培训,但他们提的要求让我们很惊讶,他们想让一个人能包揽所有的技能:会做运营规划,会做教学设计,会做H5,会做长图,甚至视频、flash动画也要会做。但实际上这是分属于不同领域的知识和技术,每一块都需要专门的人员和团队的体系化工作。


那运营一个移动学习平台到底需要多少人员,是不是一定要一个团队呢?


移动学习平台是不是一定要一个团队



移动学习运营,不一定要养个团队


在鑫日科接触的众多客户中,对于这个问题的认知基本分为两类:一类是觉得不需要一个独立的团队,觉得一个人专门负责就能搞定,或者线下培训的团队兼顾着就行;另一类是知道需要一个团队,但觉得成本太高,公司规模不大,负担不起。
 
对于这个问题,鑫日科根据曾为华为等大型企业提供移动学习运营服务的实战经验,建议:运营移动学习项目,企业不一定要组建完整的团队,但一定要有核心的角色。有条件的企业可以组建完整的团队,便于内部直接运营管理;没有条件的企业一定要有核心角色,然后将其他配合角色的工作外包,减轻成本;还有一种方式则适用于所有企业——在平台上线之初或者关键运营节点,以项目制的方式让外部专业的供应商帮忙,既能保证运营效果,又能趁此积累运营经验。


运营团队到底有哪些人


那么移动学习运营团队到底需要多少人员,有哪些角色,每个角色该干些什么,哪个角色又是最核心的呢?
 
鑫日科认为,移动学习运营的工作分为了运维和运营两个部分,运营团队的人员配置也根据这两大块展开。

移动学习运营团队的人员配置图片

平台运维的工作指的是平台正常运行和优化的基础性工作,需要平台运维人员在学员使用平台时,边运行边发现边改进的,以往的线下培训团队一般不具备这个经验。
 
运营的工作主要分为运营管理和内容规划两方面,为了保证移动学习所需的所有东西能从一个想法落地为一门线上课程或一次运营活动,则需要以下几个角色:

课程顾问


课程顾问主要做课程体系的梳理,课程内容的优化,从整体上把控课程对于培训需求的适用性和合理性,以防课程内容跑偏。

教学设计师


即脚本设计师,根据需求方提供的资料对内容进行脚本设计,把控什么场景使用什么画面展示,需要什么旁白和文字结合。

其他角色


平面设计师、动画设计师、视频工程师、H5工程师、运营专员......这几个角色是一个团队,每个角色都有自己较强的专业技术背景。有的客户会自己组建这个团队,有的企业会外包给专业的供应商。


移动学习团队每个角色都有自己较强的专业技术背景


不管整个移动学习运营团队是企业自建还是外包,鑫日科建议企业内部一定要自己要配备课程顾问和教学设计师(两个角色也可以合二为一)。这样无论是在企业内部其他部门寻求配合,或是与企业外部的外包商沟通合作时,这两个角色都能从整体上阐述移动学习项目如何规划,哪些关键点需要把控,进而让企业内外的其他角色进行精准的配合。这两个角色是移动学习运营项目核心中的核心。


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1、鑫日科移动学习运营服务,让移动学习动起来:http://www.sunontalent.com/index.php/Product/index/id/28.html

2、华为:极致运营助力终端零售创佳绩:http://www.sunontalent.com/index.php/Case/detail/id/4.html


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